Bűvös Twitter számok

Szinte naponta jelennek meg számok arról, hogy a Facebooknak hány magyar felhasználója van, persze ez érthető is, hiszen jelenleg ők Magyarország leginkább használt közösségi hálója, de a Twitter magyar felhasználóinak számáról keveset hallani, de most a Super Social konferencián sikerült hozzájutni pár érdekes adathoz.

Kb. 200 millió Twitterező van világszerte a Facebook lassan 700 milliójával szemben. Kb. 250 ezer magyar Twitter regisztráló van, 70 ezer valódi kipróbáló (aki legalább 1 tweetet megeresztett életében), 20 ezer hetente aktív, és 10 ezer naponta aktív magyar twitterező van.

Érdekes statisztikai tábla jelent meg a magyar twitterezők megoszlásáról: 23% a 7-18 éves tanuló, 19 év feletti tanuló 20%, egyszerű felhasználó 20%, blogger 13%, geek 12%, újságíró-író 6%, tanácsadó 2%, üzleti felhasználó 1%.

Források

Berényi Konrád előadása

SocialBakers
A kép forrása

Ugye nem szeretnél számodra értékes tartalmakról lemaradni?

A Facebook legújabb innovációja jegyében alapértelmezésként csak azoknak az ismerőseidnek és követett oldalaidnak a bejegyzéseit látod a faladon, akikkel legtöbbször kapcsolatba lépsz, azaz írsz a falukra, vagy lájkolod a bejegyzéseit. Ha nem szeretnél lemaradni más, számodra értékes tartalmakról, amiket csak figyelnél (aktivitás nélkül), akkor az üzenőfalad felett a "főbb események" mellett, a "legfrissebb" feliratra kattintva legördül egy menüfelület, legalul a "beállítások szerkesztése" felirattal. Kattolj erre, és itt válaszd ki a "minden ismerős és oldal" lehetőséget, majd mentsd el! Később letilthatod az olyan felületeket, ismerősöket, akiket mégsem szeretnél látni, de alapértelmezésként nem fogsz lemaradni senkiről!

Hasznos tippek Facebook oldal tulajdonosainak

Felmerült már benned az a kérdés, hogy van egy Facebook rajongói oldalad, amelyik valamely termékedet/szolgáltatásodat próbálja népszerűsíteni, de nem érzed elég hatékonynak? Adunk pár tippet, hogy mit kell tenned vele. Persze az eredményekhez türelem kell, egyik napról a másikra nem fog megtörténni az, hogy rengetegen látogatni kezdik, és aktívvá válnak, hacsak nem nyúlsz mélyen a zsebedbe...

1. Adjunk szép url-t az oldalnak.

Ezt úgy tudjuk megtenni, ha a következő oldalra kattintunk: http://www.facebook.com/username/ Ekkor megjelenik minden Facebook oldal, amit adminisztrátorként kezelünk. Ha az oldalunk 25 főnél több rajongóval rendelkezik, akkor elkeresztelhetjük. Adjunk neki rövid, nem bonyolult, ékezet nélküli, és persze még nem foglalt nevet, és így egyszerűbb url-ünk lesz, pl.: http://www.facebook.com/marketingmask Jól gondoljuk meg a döntésünket, mert átnevezésre később nincs lehetőség!

2. Adjunk nevet az oldalnak

Az oldal szerkesztése menüben az alapadatok pontnál lehet megtenni. Ez ugyan változtatható, de ne váltogassuk, építsünk márkát! A név legyen szinkronban az adott url-lel, lehetőleg az url-ben jelenjen meg!

3. Töltsünk fel profilképet

Sokkal hitelesebbnek tűnik az oldalunk, ha egy rá jellemző logót vagy képet feltöltünk, és nem egy kérdőjel virít a profilkép helyén.

4. Töltsük ki az oldal szerkesztése rovatban az alapadatokat

Olyan módon tegyük, hogy kellően meg legyen tűzdelve azokkal a kulcsszavakkal, amik fontosak számunkra. Amennyiben az oldalunk egy külső internetes oldalt támogat (pl.: céges honlap, blog), akkor olyan kulcsszavakat használjunk, amik a sima oldalon is megtalálhatók. Válasszuk ki a ránk illő kategóriát. 

5. Adjuk meg más online felületeinket

Amennyiben rendelkezünk honlappal, Youtube, Twitter vagy egyéb online elérhetőséggel (persze olyannal, ami kapcsolatba hozható a Facebook page-ünkkel), akkor azokat tüntessük fel az alapadotknál! A keresők értékelik, ha más, releváns oldalak linkjeit megjelenítjük, egyben "médiafelületet" is biztosítunk magunknak. Az említett, általunk kezelt felületeken pedig jelenítsük meg a Facebook oldalunk url-jét! Külön előny, ha a sima internetes oldalba beépítünk egy Facebook widgetet, egy ablakocskát, ahol megjelenik vagy a hírfolyamunk, és/vagy néhány rajongónk. Ilyeneket könnyen találunk a neten, és általában leírás is van hozzá, hogy milyen módon kell beilleszteni a html kódba.

6. Kedvenc oldalaink

Nem csak saját, de mások Facebook oldalait is megjeleníthetjük Facebook oldalunkon. Az oldal szerkesztése menüben kattintsunk a kiemelt oldalak pontra, de ne személyes profilunkkal, hanem oldalunk profiljával jelentkezzünk be! Itt megadhatunk olyan Facebook oldalakat, amik kapcsolatba hozhatók a miénkkel. Ha valamelyiknek az adminisztrátorával jó kapcsolatot ápolunk, akkor kérjük meg, hogy ő is tegye ezt a mi oldalunkkal. Kereső szempontból előnyös, ha mi is be vagyunk linkelve más, releváns oldalakon.

7. Rendszeres, megfelelő mennyiségű és minőségű kommunikáció

Ha az oldal üzenőfalára kiposztolunk egy képet vagy egy linket, akkor adjunk hozzá leírást, megfelelő kulcsszavakkal, ne csupaszon tegyük ki azokat! A kommunikációnk vágjon az oldal profiljába, ne kezdjünk olyan témákat, amik nem összeegyeztethetőek az oldal mondanivalójával! Hetente 5-15 posztnál se többet, se kevesebbet ne tegyünk k lehetőség szerinti, a kevés poszt azt mutatja, hogy nincs mondanivalónk, a sok pedig szétspameli a rajongóink falát, félő, hogy letiltanak minket.

8. Lájkolás és kommentelés generálása

Érdemes jó tartalmakat közzétenni, mert ezeket többen lájkolják, kommentelik, ez megjelenik az ő üzenőfalukon, amit aztán az ő ismerőseik is láthatnak, lájkolhatnak. Minél több ilyen külső link generálódik az oldalunkról, annál szerencsésebben indexelik oldalunkat a keresők, illetve jobban látszódunk a közösségi térben is. Ez különösen fontos most, amikor a Facebook üzenőfalakon alapbeállításként csak azok az oldalak jelennek meg a lájkolt oldalak közül, amelyekkel valamilyen interakció történt a közelmúltban (lájk, vagy komment pl.).

Ha az ajtón kidobnak, keresek egy másik lukat...

A sales-es korunk piaci kofája, azzal a különbséggel, hogy a hajdani terebélyes, kiabáló asszonyok stílusosan tették (teszik) a dolgukat, ami sok tele(marketinges)sales-essel sajnos nem így van...

Megtörtént esetről van szó, egyik nap kaptam a céges címemre egy e-mailt, amiben egy cég azt ajánlotta, hogy töltsünk fel az oldalukra pár reklámot, ajálnjunk fel nyereményeket, ők fizetett Google Adwords hirdetéssel hoznak oda rajongókat, akik ha megnézik a reklámot és válaszolnak pár feltett kérdésre, akkor nyerhetnek. A módszer három szempontból sem volt túl szimpatikus. 

Az egyik az ára. Saját finanszírozású Google szponzorációval sokkal magasabb kattintásszámot el szoktunk érni hasonló keretösszegből, így ez anyagilag nem érte meg.

A másik a módszer. A hirdetések szövegei feltehetően nem a termékre, hanem a nyerési lehetőségre lennének kihegyezve, így nem a te potenciális fogyasztóid, hanem szerencselovagok kattintanának főként a videódra.

A harmadik a mérés. Kattintás után kellene fizetni a díjat, de ahogy elnézem a honlapot nincs rá garancia, hogy egy kattintó végignézi a videót. Ez más esetben is fennáll, de sajnos a cég épp azzal próbálta eladni magát, hogy itt tuti megnézik a reklámunkat.

Írtam neki egy elutasító választ, aminek zanzásítva a felsorolt három pont volt a lényege. Visszaírt, hogy félreértem, és természetesen személyes találkozóval akarta az időmet rabolni. Ha minden ilyen kérést elfogadna egy termékmenedzser, egész nap a hasonló bomba ajánlatokat hallgathatná. Nem válaszoltam neki rögtön, késő délután volt, gondoltam másnap. De megelőzött, felhívott, mondtam neki, hogy nem érzem elég erősnek az ajánlatot, és hatékonyabban is el tudnánk küldeni az erre elkölthető összeget. Elég unott volt, ami azt eredményezte, hogy arra a sztenderd kérdésre, amit ilyenkor feltesznek, hogy mikor kereshet legközelebb nem azt a választ adtam, hogy jövőre, hanem azt, hogy soha.

A lekezelő stílus és az unottság az ilyen szakemberek két nagy átka, sajnos őt mindkét tulajdonság jellemezte, pedig egy nem releváns ajánlatot is lehet jó és rossz szájízzel kezelni.

Este a cégünk hivatalos Facebook oldalán egy fake névvel beposztolta a visszautasíthatatlan ajánlatát, ami elgondolkodtatott. Tényleg azt hiszi, hogy így majd fizetünk nekik egy vasat is? Vagy egyszerűen ez egy kis stílustalan bosszú volt? Nemet mondani nem csak meg kell tanulni az üzleti világban, de ha neked mondják, azt is illik normálisan feldolgozni. Egy sales szakembernél ez különösen fontos, mert ő sok nemet fog hallani, főleg ha így csinálja...

Kaotikus információhalmaz

A HVG online-on olvastam:

„A BBC értesülései szerint Eric Schmidt, a Google egyik alapítója úgy fogalmazott: ma már kétnaponta hozunk létre annyi információt, mint amennyi összesen keletkezett a civilizáció hajnalától 2003-ig. Ez pedig komoly feladat elé állítja a történészeket.”

A hír már-már megdöbbentett, és egy kicsit utánanéztem, hogy én mennyi infót kapok egy nap a Facebookon és a Twitteren, a két közösségi csatornán, amire a legjobban odafigyelek.

A privát Facebook profilomnak 203 ismerőse (természetes személy), illetve kb. 170 követett oldala van. Az elmúlt 24 órában 167 bejegyzést ejtettek az üzenőfalamon. Ezek alkommentjeit nem is számoltam. 67 volt belőlük kereskedelmi jellegű, tehát valamelyik cégtől, újságtól, csoporttól érkező, úgymond brandbe burkolt üzenet.

Összehasonlításként ha azt nézzük, hogy egy órában 12 perces reklámblokk van a magyar kereskedelmi TV-kben, és 30 másodperces szpotokkal számolunk, akkor az átlag magyar kb. napi 4 órás átlag TV fogyasztása alkalmával úgy napi 100 db TV szpottal találkozhat.

Twitteren a marketingmask csatorna 93 csatornát követ, ők az elmúlt nap 267 bejegyzést bombáztak felém. Iwiw, Youtube, és egyéb nyalánkságok most nem játszottak.

Némi átfedés van a twitteres és a facebookos információforrások között, de akkor is megközelítőleg 400 infó futott be a "socialboxomba", ha lehet ezt így hívni. Mennyire emlékszem ezekből? Talán 3-5 bejegyzésre. Jogosan merülhet fel a kérdés, egy céges Facebook csatornának mennyire kell nagyot kiabálni ahhoz, hogy meghalljam? Igaz-e még, hogy Magyarországon ezen a csatornán nincs még túl nagy zaj?

A módszertan nyilván kifogásolható, egy személyként nem tudom reprezentálni a magyar internetezők sokaságát, csak elgondolkodtam, leírtam...

Tényleg ingyenes a közösségi média? Mennyibe kerül 1 000 Facebook lájkoló? 1. rész

Természetesen közösségi média alatt online felületek széles tárházát érthetjük, cikkünk azonban a Facebook, Youtube, Twitter és blogos aktivitásokra fog koncentrálni, mivel meglátásunk szerint Magyarországon ezek a legfontosabb és leggyakrabban használt közösségi médiás eszközök, és a termékígéret itt az, ha készítesz valami érdekeset, akkor tulajdonképpen ingyen, kvázi virális úton fog terjedni a tartalmad.


No igen ám, de mennyibe kerül az ingyen?

Vegyünk elsőnek egy tipikus magyar kisvállalkozást, aki ügynökség nélkül dolgozik! Különösebb trükközés nélkül elindítja aktivitását mind a 4 említett csatornán.

1. A Facebookos csatornán nincsenek programozott tabok. A design kimerül egy logóban, ami már rendelkezésre állt. Hetente 4-5 saját poszt kerül kihelyezésre. Lassan jönnek a rajongók, pedig a cég mind a nyolc alkalmazottja elküldte az oldalajánlót az összes ismerősének, ami 1 500 főt jelent, de egy hét alatt 36 rajongó jött csak össze... A főnök rászánja magát, hogy 150 000 Ft-os budgetet beáldozzon Facebookos PPC reklámra. Ez kb. 1 000 rajongót hoz, a kattintási árak magasak, a kis cég neve nem túl ismert, és az ő szegmensében aránylag sok a konkurens hirdető. 1 000 fős rajongói tábor felett a saját posztokkal együtt napi fél óra megy el a moderálásra, ez havi 20 munkanappal 10 óra.
Alapköltség: 100 000 Ft + 10 munkaóra/hó.

2. Elindul a Twitter csatrona is. Ez főként bloggereknek, újságíróknak és nagy cégeknek ajánlott, de a kisvállalkozó is szívesen elkezdi használni, míg úgy nem érzi, hogy semmi értelme. Persze magának a csatornának van értelme, csak nem úgy, ahogy a kisvállalkozások nagyrésze használja. Magyarországon a Twitter nem vonz nagy tömegeket egyelőre, így a kisvállalkozások zömének csalódás. Mindenesetre induláskor egy ismerőssel kb. 30 000 Ft-ért összehoznak egy saját háttérképes skint. Napi 2-3 posztolás történik, ez kb. napi 20 perc, ez havonta 6,5 munkaóra kb.
Alapköltség: 30 000 Ft + 6,5 munkaóra/hó.

3. Színes-szagos tartalom kell a Facebookra, így a kisvállalat elindít egy blogot, ahol megpróbál szakérteni a saját területén. A blog alapdesign haveri alapon elkészül szintén 30 000 Ft-ból. Eleinte megpróbálja az egyik alkalmazott maga szerkeszteni a tartalmat, de ez nehézségekbe ütközik. Az amateur programozó ismerős havi 10 000 Ft-ért elvállalja a posztok feltöltését és szerkesztését. A tartalmat maga írja az egyik alkalmazott, ami 2-3 bejegyzést jelent egy hónapban. Ezek a bejegyzések elég alaposak, szakmailag védhetőek, így átlagosan havi 10 óra a munkaidőigényük.
Alapköltség: 30 000 Ft + 10 000 Ft/hó + 10 munkaóra/hó.

4. A mai világban a tulajdonos fontosnak érzi, hogy videótartalmakat is létrehozzon a cég, amiket az előző 3 csatornán közölhet, illetve feltölthet egy Youtube csatornára. A Youtube-on először saját háttérképpel kísérletezik, miután ez multiplikáltan jelenik meg, az ismerőse ismét 30 000 Ft-hoz jut a feltöltés miatt. Havi egy kézikamerás videóban gondolkodnak, amit 8 munkaóra leforgatni és megvágni, ha valami jót akar az ember. Ebben ismét a mindenttudó, de nagyon nagyon gazdaságos ismerős segít neki, videónként 20 000 Ft-ért.
Az alapköltség 30 000 Ft + 20 000 Ft/hó + 8 munkaóra/hó.

Összességében egy ilyen 4 csatornás közösségi médiás indulásnak a kezdeti fixköltségei kb. 190 000 Ft-ra rúgnak, igaz ezek kiküszöbölhetőek némi html programozási + Photoshop esetleg Corel Draw ismerettel. Ehhez hozzájönnek a havi költségek, forintban 30 000 Ft/hó, munkaórában 34,5 óra/hó, ez egy munkatársnak majdnem egy heti munkája. Ez a munkaóramennyiség az esetleges drasztikus rajongói/követői kommentek emelkedésével lehet jóval magasabb. Mekis órabérrel számolva kb. 20 000 Ft-ot jelent a munkaórák száma is. Így kb. havi 50 000 Ft-ot is jelenthet a 4 csatorna párhuzamos üzemeltetése megfelelő aktivitással. Ezek a költségek természetesen változhatnak, ha az aktivitások mennyisége több/kevesebb, illetve az említett csatornákból nem használjuk mindet.

Mennyit hozhat a konyhára a közösségi média használata? Ezekről a cikksorozat 3. részében fogunk írni.

Mennyibe kerül mindez egy multinak, aki nagyon figyel az arculatra, és a saját munkaerejét megpróbálja pótolni ügynökségi erőforrással? Erről a cikksorozat 2. részében esik majd szó hamarosan.

Tényleg népszerűbb a közösségi média, mint az online pornó?

Készítettünk egy közösségi médiával foglalkozó, magyar nyelvű videót, helyenként megdöbbentő adatokkal, számokkal. A blogban ezt nem is szeretnénk nagyon magyarázni, ha valakinek kérdése van a témával kalpcsolatban, kommenteljen, írjon nyugodtan.

A forráslistát a blogbejegyzésben találjátok.

Források:

Social Media Revolution videó a Youtube-on (angol)
Nrc.hu magyar internet penetráció
Wikipedia szócikkek száma (angol)
Adatok a magyar Wikipediáról
Twitter Top 100-as lista (angol) (frissítve a Twitterről 2010.04.07.)
Facebook Top 10
Wikipedia Top 100 (angol)

Mitől döglik az online légy? Facebook és twitter top 10

Ma olvastam a facebookmarketing.hu oldalán a világ jelenlegi legtöbb követővel bíró TOP 10 Facebook rajongói oldalt, és gondoltam érdekes lenne összevetni a Twitter legnépszerűbb 10-es toplistáján szereplőkkel,   és néhány tanulságot is szerencsés lehet levonni, persze ha van.

A Facebookmarketing.hu listája a következő:

1. Texas hold'em poker (játék) (15 738 596 rajongó)

2. Michael Jackson (zene) (11 408 636 rajongó)

3. Mafia Wars (játék) (11 066 970 rajongó)

4. Barack Obama (politika) (7 966 665 rajongó)

5. Facebook (közösségi oldal) (7 919 608 rajongó)

6. Vin Diesel (film) (7 764 702 rajongó)

7. Starbucks (vendéglátás) (6 453 811 rajongó)

8. Megane Fox (film) (6 361 996 rajongó)

9. Lady Gaga (zene) (5 971 038)

10. The Twilight Saga (film) (5 404 237)

A Twitter toplistája a twittercounter.com adatai alapján:

1. Ashton Kutcher (film) (4 704 135 követő)

2. Britney Spears (zene) (4 629 208 követő)

3. Ellen DeGeneres (tv) (4 432 072 követő)

4. Barack Obama (politika) (3 523 161 követő)

5. Lady Gaga (zene) (3 380 060 követő)

6. Oprah Winfrey (tv) (3 335 377 követő)

7. Kim Kardashian (celeb) (3 268 134 követő)

8. John Mayer (zene) ( 3 176 884 követő)

9. Twitter (közösségi oldal) (3 066 439 követő)

10. Ryan Seacrest (tv) (3 048 622 követő)

A Twitter listájából senki sem férne fel a Facebook TOP 10-be, de tekintve, hogy a Facebook 400 millió körüli követői bázissal rendelkezik, a Twitter kb. 80 millióval, és utóbbinak kb. a 20%-a aktív, akkor a mikroblog a produkált számokkal egyáltalán nem szégyenkezhet. Az első szembeötlő érdekesség az lehet, hogy mindkét listán csupán két személy képviselteti magát, az egyik Barack Obama, aki kampányában kiválóan használta a közösségi médiát, igaz nem kevés pénzt fektetett bele, illetve korunk egyik legnagyobb énekes dívája, Lady Gaga.

Bekategorizáltam az egyes TOP 10 tagokat, és ebből kiderült, hogy a zene és a film a legnépszerűbb tartalmak, 4-4 taggal is képviseltetik magukat a legjobbak között, a TV 3 képviselővel van jelen, ők jellemzően amerikai TV sztárok. Mindkét facebookos játékot a Zynga nevű cég fejlesztette. 

Mindként listán képviselteti magát az adott közösségi oldal rajongói tábora, egymásén viszont nincsenek jelen. Mind a Facebook a Twitteren, mind a Twitter a Facebookon kb. 200 000 követővel rendelkezik.

A Twitteren a listavezető az összes felhasználó kb. 5,8%-át vonzza magához, a Facebookon ez a szám 3,9% körül alakul.

Ha megnézzük, hogy az egyes listákon hányan mondhatók globális idolnak, és hányan lokálisnak (amerikainak), akkor a Facebook listán szinte mindenki globálisnak nevezhető (én Obamát sem tekinteném feltétlenül kizárólagosan amerikai jelenségnek), a Twitteren 5 lokális, és 5 globális idolt különítek el, a Twitter ilyen szempontból USA súlypontúbb, a Facebook 112 millió amerikai követővel rendelkezik, ez az összes felhasználó 28%-a, a Twitteren ez az arány 24%. Ez ellentmond az előző állításnak, de feltételezhetjük, hogy az amerikai twitterezők között nagyobb az aktívak aránya.

Érdekes marketingtanulság, hogy a 18 listás közül 1 db mindössze nem virtuális cég, ez a Starbucks. 4 online cég szerepel a listán, ebből 3 a Facebookhoz köthető (a két játék Facebookos játék). 11 név köthető a szórakoztatóiparhoz (zene, fim, tv).

Nem meglepő, hogy a az offline médiában hypeolt személyiségek komoly lenyomatot hagynak az online médiában is. A fordított irányú áramlás egyelőre még nem ilyen súlyú, de azért megfigyelhető (pl. Ausztrál Tom, Szalacsy, stb.)

"Magyarország leghíresebb marketingese" - Vodán innen, vodán túl...

A Vodafone-tól kirúgott srác története szinte már közhely a magyar blogger berkekben, de azért a bejegyzés elején összefoglalom röviden a sztorit a biztonság kedvéért.
December 4-én, pénteken országosan akadozott a T-Mobile hálózata, és twittercsatornájukon tettek egy bejegyzést, miszerint hamarosan lesz hivatalos tájékoztatás a problémáról, amit ominózus marketingesünk a következőképp RT-zett: "Ok, csörögjetek ránk ;-)" A google adwords rendszerén pedig szintén ő azzal reagált, hogy megjelentetett egy hirdetést: "Velünk most is elérnéd ismerőseid!", kép itt:  by KovacsTweter.
Azóta a srácot kirúgták, és az online társadalom "forrongásba kezdett", a Vodafone leírta magát, a kirúgott fiú pedig a háló szabadsághősévé avanzsálódott. A yamm.hu tanúsága szerint a twitterezők egyik top témája lett a Vodafone, a facebookon pedig 18 óra alatt 1275 rajongója lett az marketingesünk szimpátia oldalának. Ez a szám azóta is növekszik természetesen. A jobinfón online-megmondóembert kereső álláshirdetés jelent meg, szóval a por kavargott, de nézzük, ki mit tett, ki mit profitált, és ki milyen hátrányokat szenvedett az ügy miatt?

Müller Tamás, a Vodafone kirúgott marketingese

Müller Tamás nem engedélyeztette felettesével az általa eszközölt gyors reakciót. Ha az alapszituációt megvizsgáljuk, várható volt, hogy a T-Mobile aránylag gyorsan (max 1-2 nap) megoldja a problémát, tekintve, hogy december 4. péntek volt, így vagy pénteken, vagy a következő munkanapon lehetett volna lecsapni a labdát. Valljuk be, hétfőn már egyáltalán nem ütött volna a retweet semekkorát, és a google szószponzoráció sem. Online a gyorsaságnak őrületes ereje lehet, főleg realtime eszközökön, amilyen a twitter, és tulajdonképpen  az adwords is annak tekinthető a szituációban. A konkurens agonizál, a Voda pedig arcoskodik, csak annyit kommunikál, hogy ő működik, a fogyasztói elégedettek lehetnek.
Kolosszális reakció:

• gyors,
• vicces,
• releváns,
• adekvát.

Ha az előbb említett 4 dologból valamelyik nem lenne a helyén, akkor az egész kommunikáció csak kidobott pénz lenne. Egy hosszas engedélyeztetési procedúra vagy a gyorsaságot, vagy a viccességet erősen veszélyeztette volna, így az ötlet vagy későn kidobott pénzzé, vagy egy meg nem valósult lehetőséggé vált volna, ha a talpraesett marketinges vacakolásba kezd. Így csak rendeltetésszerűen használt két online eszközt.

Hiba: az engedélyeztetés hiánya, sok cégnél ez főbenjáró bűn.

Felróhatóság: amennyiben az engedélyeztetési procedúra veszélyezteti a gyors és megfelelő reagálást, akkor a hiba részben a procedúrát fenntartó apparátus hibája.

Profitálás: ő lett Magyarország egyik legismertebb marketingese, akit tulajdonképpen részben azért rúgtak ki, mert szakmai szemmel nézve megfelelően reagált le egy ritkán adódó lehetőséget.

Müller Tamást kirúgó ember

A szituációban bizonyítja, hogy nem nagyon konyít ahhoz a munkához, amit a beosztottja végez. Erősen valószínűsíthető, hogy nincs tisztában az online kommunikáció mikéntjével. Feltehetően olyan corporate elveket követett, amelyek szerint egy nem jóváhagyott cselekedet élesítése hazárdírozás, és hiába működik, az elv sérül, és ez büntetést igényel.
Az alternatíva költség (opportunity cost) olyan költség, ami akkor merül fel, ha egy nyereséggel kecsegtető gazdasági cselekvés végrehajtása miatt lemondunk egy ugyancsak nyereséggel kecsegtető másik gazdasági cselekvésről. Amennyiben ez az alternatívaköltség nagyobb, mint a másik cselekedet által szerzett nyereség, akkor rosszul döntöttünk. Ha nem lépett volna online a Vodafone, feltehetően nem reagált volna sehogyan a T-Mobil akadozására. Mondjuk a nemreagálás nem járt volna különösebb haszonnal, a megfelelő reagálás pedig mind imidzs, mind fogyasztószerzés szempontjából használhatott volna a cégnek. A nemcselekvés mellett való döntés így nem indokolt gazdaságilag.
A kirúgásról való döntésnél sem mérte fel, hogy mit veszthet ezzel a cég. Ha online-ról van szó, tulajdonképpen nincs céges "belügy". A twitteren a kirúgás híre futótűzként terjedt, bloggerek tömege foglalkozott a témával, tulajdonképpen elöntötte a socialmédiát. A Vodafon a jópofa konkurens pozíciójából átküzdötte magát a zsarnok multiéba. A minta nem reprezentatív, de az addict blogon lévő szavazás szerint mindössze 2% szerint érdemelt a marketinges kirúgást, az ezer fejű (itt 3000 fejű) Cézár tehát nem ezt a döntést támogatta.
Hiba: az oppurtunity cost figyelmen kívül hagyása. Az arányosság elvét nélkülöző döntéshozás. Online ismeretek hiánya.
Felróhatóság: részben a Vodafone rendszere a felelős, mivel feltételezhetjük, hogy előírás ott is (és még sok nagy cégnél) a lassú, megfontolt döntés.
Profit: fogyasztói szemszögből nehezen értelmezhető, és munkavállalói szemszögből igazán nehezen.

A magyar Vodafone

Egy rossz döntésnek köszönhetően egy kellemes szereplőből gonosz közellenség vált. Sikerült elérni, hogy a twittercsatorna, amit egy régebbi retweet szerint a Vodafone, akárcsak a T-Mobile a hazai brandek közül úttörő módon használ, tulajdonképpen inaktívvá váljon. December 4. volt az utolsó nap, amikor kommunikáltak. A facebookon a cég egyetlen magyar nyelvű lenyomata az a rajongói oldal, amit épp a kirúgást ellenzők éltetnek. A negatív vélemények így elsöprő túlsúlyban vannak.
Magyarországon sok multinál az igazi marketinges munkát végző munkavállalók döntési jogköre csekély, diplomás embereket elavult szabályozások és idejét múlt tudással felvértezett vezetők gúzsba kötve tartanak.

Hiba: egy olyan belső döntéshozói rendszer fenntartása, ami nem támogatja az online média adta lehetőségeket. A saját maga okozta krízisre nem is próbált meg reagálni.
Felróhatóság: egyértelműen felróható szinte minden multinál meglévő "vízfejűség"
Profitálás: nincs

A magyar T-Mobile

Tulajdonképpen nem reagáltak érdemben az ügyre, pedig lett volna esély a Voda által egyszer lecsapott labdát visszadobni. Ennek kihagyása nem túl előremutató.

Hiba: a ziccer kihagyása, az elvesztegetett haszon itt is hiba.
Felróhatóság: vízfejűség, lassú reakció
Profitálás: nincs

Konklúzió

A T-Mobile-nál nincs meg az az ember, aki egy rugalmas, gyors, adekvát döntést keresztül tud tolni a szervezeten. A munkaerőpiacon legalább egy erre alkalmas ember van. A T-Mobile még nem dobta vissza a labdát...

Szerkeszthető twitterlista

Az amúgy sem túl régi twitter listázási lehetőség tovább fejlődött. Ha rákattintunk egy listánkra, megjelennek a lista által követett userek csiripjei. A tweetek felett jobbra rákattinthatunk a "view list page" linkre, így eljutunk listaoldalunkra. Itt jobb felső sarokban klick az edit-re, és ez a kép jelenik meg.

A descriptionnél megadhatunk egy kis leírást a listáról, erre 100 karakternyi esélyt kapunk. Ékezetes karakterek kerülendők, mert azok helyén még kérdőjelek jelennek meg. Beállíthatjuk külön azt is, hogy a listánk publikus legyen, vagy korlátozott.

A beállítások után a leírás megjelenik a lista fejlécében.

A Google egyelőre nem ezt a descriptiont jeleníti meg a találati listában, de elképzelhető, hogy ez változni fog.

Twitter termékelőnyök, miért szeretjük a Twittert?

Sokan sokat írtak már a twitterről, de magyarul a legfontosabb előnyeit még nem láttam összeszedve. Ezért most erre tettem kísérletet:

1. Gyors információ (idő dimenzió)

Real time, azaz azonnal közölhetünk információt, amint a publikálásra szánt esemény megtörténik. Ezzel a mai kor talán egyik legfontosabb követelményének tesz eleget, gyors. A gyorsasághoz hozzátartozik az is, hogy az infók rövidek. Egy üzenet 140 karakter, így az egész könnyen emészthető.

2. Információ bárhonnan (tér dimenzió)

Ha hozzáférsz a nethez, vagy van mobiltelefonod, és olyan helyen vagy, ahol ezek működnek, akkor tudsz publikálni a twitteren. Korunk másik nagy kihívásának tesz eleget, lerövidíti a távolságokat.

3. Kölcsönös információáramlás

Nem csak fogadni tudsz információt, hanem adni is. Ez az internetes, webkettes kommunikáció egyik kiemelkedő előnye a klasszikus kommunikációs csatornákkal szemben. Az embereknek szimpatikus, ha megmutathatják magukat és elmondhatják véleményüket.

4. Egyedi információ(k) (személyre szabott)

Olyan információhoz férhetsz hozzá, amihez csak kevesen (csak azok, akik ugyanazt a csatornamixet követik, mint te). Te állítod össze, hogy kiket követsz, így szelektálod az infókat. Csatlakozhatsz olyan csatornákhoz, amelyek neked fontosak, és azoktól gyorsan kapsz infókat. Lehet, hogy egy infó másoknak nem mond sokat (pl. meghívás egy személyes találkozóra), de neked nagyon fontos.

5. Nyilvános információ (hozzáférhetőség)

Igaz lehet korlátozni, hogy ki férjen hozzá egy csatornához, de a legtöbb twitter csatorna nyilvános.

6. Kategorizálható információk (listázhatóság)

Óriási tömegű információ áramlik a twitteren, de a listák által tudsz kategorizálni. Így az egyes témákra külön fókuszálhatsz.

7. Írásbeliség (követhetőség)

Verba volent, scripta manent. Mondották a rómaiak. Az írásos forma miatt követhető. (Előny a telefóniával szemben, ahol ugye a szó elszáll...)

8. Mérhetőség

Különböző twitteres alkalmazások segítségével mérheted magad. Mennyire népszerű a twitteroldalad, mennyire nagy a befolyásod. Ilyenek pl. http://klout.com/, http://twitter.grader.com/. A jó mérhetőség általában elmondható az online dolgokról, ellentétben egy csomó offline eszközzel.

Az AIDS csodálata, lapszéli gondolatok marketinges módra

A cím elég kemény, hiszen ki akarná csodálni korunk pestisét, az AIDS-et, jobban mondva az immunhiányos tünetegyüttest okozó HIV vírust?

"Fas est ab hoste doceri"

Ovidius mondotta: "Szabad az ellenségtől is tanulni." Bizony ez a szörnyű vírus az emberiség nagy ellensége, ugyanakkor nagyon ügyes. De mit tud, amit el lehet lesni tőle? Nem vagyok orvos, szóval nem a HIV vírus biológiáját szeretném egy magasröptű posztban előadni, csupán a marketinges számára fontos tulajdonságokat szeretném kissé alternatív módon boncolgatni.

Alkalmazkodó rugalmasság

A HIV a jelenlegi orvostudomány olvasatában megállíthatatlan, és ez annak köszönhető, hogy szerkezetét úgy tudja változtatni, hogy ne ismerjék fel az ellene bevetett anyagok. Szóval roppant módon alkalmazkodik a környezethez, a környezet veszélyeihez, és ez fenntartja elpusztíthatatlanságát.

Kulcsszavak: gyorsan és rugalmasan alkalmazkodik a környezet változásaihoz, és ezt a megfelelő módon teszi.

Melyik vállalkozás nem szeretne ilyen lenni? Mondjuk a MÁV-nál és a BKV-nál nem látjuk a ezt a szándékot, de a racionálisan működő vagy működni próbáló szervezetek igyekeznek ilyenek lenni. De akár egy személyes karrierút során is fontosak lehetnek ezek a kulcsszavak.

Azonosulás - beépülés

A HIV úgy támadja meg a fehérvérsejteket (amelyek a kürokozók ellen védenek), hogy képes a sejthez kötődni, és a kötődés segítségével lemásoltatja magát. Így tulajdonképpen a vele szembenálló oldal nem ismeri fel, sőt, ő maga terjeszti.

Ez a mechanizmus pedig több sikeres marketingmódszerre emlékeztet. Elsőként a gerjesztett szájreklám jut eszembe, ahol a marketinges üzenet beépül a "gazdatestekbe"(fogyasztókba), akik azt maguk másolják le, és adják tovább. Hasonló elven működnek a közösségi oldalakon elhullajtott reklámok. A reklám közlője beépül, megoszt, és innentől fogva az üzenetet a fogyasztók továbbítják. A multi-level marketing modell is így működik, igaz itt a közvetlen eladáson van a hangsúly, szóval itt maga a termék (is) jár kézről kére, fogyasztóról fogyasztóra.

Tanulság

Bízva abban, hogy a példa nem volt túl morbid, remélem elérte célját. Néha érdemes rácsodálkozni a természetre, akár a szépségeire, akár a szörnyűségeire, és kicsit kizökkenve az iroda nem túl gondolatserkentő közegéből tanulni a körülöttünk lévő dolgokból, akár más kontextusba helyezve azokat. Ki tudja, lehet, hogy egy új, nagyszerű marketingmoddell így fog egyszer megszületni, vagy egy meglévő tökéletesedni, ha ki merünk lépni a keretek közül?

Gondolatok a Twitter mikroblog használatáról

Twittter definíció by Wikipédia:
„A Twitter ismeretségi hálózatésmikroblog-szolgáltatás, mely lehetővé teszi a felhasználóknak, hogy rövid bejegyzéseket vagy egymásnak szánt üzeneteket írjanak (formázatlan szövegként, maximum 140 karakter hosszúságban) SMS-ben, a Twitter honlapján, azonnali üzenetküldő alkalmazásokon, egyéb, a TwitterAPI-t használó programokon (például Twittertop) vagy webes szolgáltatásokon (például Netvibes) keresztül.”
Mire jó?

• Gondtalan csevegés (LindaZimany)
• Nagyon gyors hírközlés (újságírók, vagy magánemberek)
• Közösségi események megszervezése (közös sörözés, babázás)
• Chatelés (ha nincs más)
• Termék/szolgáltatás népszerűsítése

A kezdet
Az ember bepötyögi kedvenc böngészőjébe, hogy www.twitter.com, és máris a világ jelenleg legkedveltebb mikroblogján találja magát. Egyelőre magyarul nem, csak angolul, spanyolul és japánul elérhető az oldal, szóval a „magyar monitorra magyar Twittert” még várat magára. Igaz okulva a Google/Facebook kisebb nyelvek felé történő nyitásából hosszútávon várható a magyarítás.
Regisztráció
A Sign Up gombra kattolva elindítjuk regisztrációnkat, sorban:

Teljes név:
Felhasználónév:
Jelszó:
E-mail cím (működő, még nem regisztrált):
Ellenőrző szavak másolása (humanoid mivoltod bizonyatásául, CAPTCHA):

Kitölt, boldog :-)

Beállítások
És a „Create my account” gombra kattolva már boldogan csiripelhetünk is a twitteren.
Az első lépés, a settings menüpontban lecsekkoljuk, hogy mit tudunk megbabrálni. Időzóna beállítása (roppant hasznos), sajár url megadása (na itt már a nárcisztikus exhibicionisták szeme felcsillanhat), jelszóváltoztatás (rendszergazdák benedvesedve), US, Canada, UK, India, New Zealand szerencsés lányai/fia telefonról, sms-ben is nyomhatják, a világ árnyékos oldalán ez a szolgáltatás még kétséges. Értesítések (ha tudni akarsz pár dologról, illetve ha csak egy SPAM nevű felhasználó levelezget veled), képfeltöltés magadról, céged logojáról, anyósodról szívmelengető funkció, amúgy egy csapzott veréb jelenik meg üzeneteid mellett. Háttérkép választása (ez jót tesz mindenkinek), és az utolsó (Connection) fülön az esetleges twitterre írt alkalmazások, ezt kis tapasztalás után megismered.
Find people
Egyedül nem megy, így megkeressük ismerőseinket, ha vannak a Twitteren. Ezt a find on other networks fülre kattintva tehetjük leggegyszerűbben, ahol google, yahoo vagy aol fiókunkhoz tartozó levelesládánk címét és jelszavát bepötyögve megláthazjuk, hogy mely ismerősünk twitterezik. Ha szeretjük őket, bejelölhetjük.
További lehetőség, ha a find on twittert használjuk, itt különböző bűvszavak ékezet nélküli beírásával (pl. szorosdenemrum) próbálhatunk szerencsét. Kb. 20000 - 30000 fős a szittya tábor, zömük újságíró, celeb, haladó IT szakember, cég (nyáladzó marketinges) vagy egyszerűen unatkozó agysejthiányos (ez a legnépesebb kaszt). Amennyiben vannak külföldi ismerőseid, akkor kb. 6-7 millió aktív felhasználóból válogathatsz. Ha mégis magyarokra vágysz, keresd fel a http://yamm.hu/, vagy a http://twittertop.hu/ oldalakat, amelyek tulajdonképpen a twitterre írt alkalmazások, és a magyar twitterezők nagy részét fellelheted itt a twitteres nicked és jelszavad megadásával.
A yammen van külön celeb rovat, itt LindaZimany neve szúrja az ember szemét leginkább. Ha a fogékony vagy az igazán nagyvilági picsogásra, ne habozz a neve alatt lévő follow gombra kattintani, és már csatlakoztál is az internet szellemi minimum mércéjét jelentő twittercsatornához. Sajnos Győzike még nem nyomja, de ígérte, pár éven belül elvégzi az első elemit, és így az olvasni tudó twitterezők is élvezhetik logikai rendszerbe szedett rövidke betűsorait.

Celebeken túllendülve nézzük, kik között tudunk még keresni. Rögtön itt egy fura jelenség, kristofsteiner, aki maga sem tudja eldönteni, hogy egy brand, vagy celeb, mi most brandként kezeljük, hiszen saját blogoldalát reklámozza állandóan, marketinges szempontból nem feltétlen helyesen.

Kristóf ugyanis mindig blogjának kezdőlapjával kampányol, régi twittjei is a legfrissebb tartalomra hivatkoznak.

No de nem csak honlapot lehet reklámozni, hanem ugye terméket is, Kristóf épp sic! „Gumumatrac a Gangeszen” című könyvét promózza, előtte hangyányit elhinti a bookline honlapcímet, ahol a remekmű pénzzé válik számára. Nesze neked Garcia Marquez, Kertész Imre, meg a többiek…
Lehet fikázni bátran a magyar celebeket, de LindaZimany és kristofsteiner is jóval több követővel bír, mint pl. a HVG vagy azindex csatornája. Jólmegmondva, olyan a Twittered, amilyen az társadalmad… De hol késik a Mari Zsuzsi?
Ennyi agyzsibbasztás után lépjünk tovább, nézzünk egy újabb értelmes funkciót. Kris twittjeiről nehéz leszakadni, így maradunk nála, hiába, ha valaki érdekesen él…

Twitpic, képek megosztása a twitteren. Szemléltetőanyag, Now that’s what we call HOT, egy igazi VIP Britney táska, amely a feltöltő fiatalember tulajdona. Hogy is van a régi mondás? Sorry Britney, I love techno :-)

Ami viszont figyelemre méltó, Kristóf közlési módja: „@kornelherbert http://twitpic.com/ldmnk - Now that's what I call HOT! :-) 5:20 PM Oct 13th from TwitPic”, kukac a felhasználónév előtt, hát mit akar Kristóf ettől a gyermektől egy kukaccal? Helyes megfejtés: válaszol kornelherbert utolsó twittjére. Ha már így belemelegedtünk a twittelésbe, nem csak válaszolni lehet a twittmezőben, hanem kedvencnek jelölni is egy csiripelést. Csak annyit kell tenni, hogy az általunk megkedvelt csiripelés fölé húzzuk egerünket, majd a megjelenő csillagocskára kattintunk, és örülünk napkeltétől napnyugtáig.
Mi történik azokkal, akik rengeteg csatornát kezdenek el követni, és nem igazodnak ki a sok csiripelés közepette. No erre jók a listák. A követőink csoportjától jobbra találhatjuk listáinkat, amelyeknek segítségével kategorizálhatjuk azokat, akiket követünk. Az adott listában csak azoknak a twittjei jelennek meg, akiket oda beskatulyáztunk. Hurrá, nem kell 1000 csiripelésen átszaladni, ha pl. 3 listát készítünk. Prostituáltak, Celebek, Egyebek. Az Egyebekre ránézünk minden második karácsonykor, a Celebekre naponta, a Prostituáltakra félóránként, és mindent naprakészen tudni is fogunk a világról. Akiket gyűlölünk, azokat a block XY illetve jelentem spamként XY-t gombok megnyomásával taszíthatjuk az internet kénköves pöcegödrébe. Ezen hasznos funkciókat egy kis fogaskerék alá rejtve találhatjuk meg.
Elég monitort pazaroltam erre a bejegyzésre, egy dolog maradt hátra, ez az önpornózás, akarom írni promózás, ha valaki nem rettent el teljesen az amúgy 10-es skálán legalább 7-es mértékig hasznosnak vélt twittertől, és akinek tetszett a poszt, az kövesse bátran a marketingmask nevű felhasználót, remélem mindenki emlékszik: find people, find on twitter, marketingmask, search, follow…